Event
Peran dan Tanggung Jawab SPG Yamaha dalam Penjualan
01 August 2024

Dalam dunia penjualan, peran Sales Promotion Girl (SPG) menjadi sangat penting, terutama di industri otomotif, tak terkecuali produsen motor besar seperti Yamaha. Meskipun secara brand sudah besar, mereka tetap membutuhkan SPG untuk meningkatkan penjualan.
Namun, SPG tidak hanya berfungsi sebagai ujung tombak penjualan, tetapi juga sebagai perwakilan dari brandi. Mereka berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjelaskan produk, dan memastikan pelanggan memiliki pengalaman positif dengan brand.
Berikut ini adalah beberapa tugas utama yang dilakukan oleh SPG Yamaha dalam menjalankan peran mereka, terutama pada saat pameran.
1. Memberi informasi seputar produk motor Yamaha
Salah satu tugas utama dari seorang SPG Yamaha adalah memberikan informasi yang jelas dan komprehensif mengenai produk-produk Yamaha kepada pelanggan.
SPG harus memahami spesifikasi teknis dari sepeda motor yang dijual, kelebihan dan kekurangan masing-masing model, serta perbedaan antara satu produk dengan yang lainnya.
Dengan pemahaman yang baik, mereka dapat membantu calon pembeli membuat keputusan yang tepat sesuai kebutuhan mereka.
2. Membangun hubungan dengan pelanggan
SPG Yamaha juga bertugas untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Ini termasuk cara mereka menyapa pelanggan, mendengarkan kebutuhan mereka, dan memberikan saran yang tepat.
SPG harus memiliki kemampuan interpersonal yang baik untuk menciptakan kesan positif yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Mereka juga sering menjadi perantara antara pelanggan dan perusahaan, sehingga hubungan yang baik sangat penting untuk menjaga kepuasan pelanggan.
3. Melakukan demonstrasi produk
Gak cuma tahu tentang produk, kemampuan mendemonstrasi produk juga salah satu keahlian yang dimiliki oleh SPG Yamaha. Demonstrasi tidak hanya sebatas menjelaskan fitur-fitur, tetapi juga menunjukkan cara kerja sepeda motor.
Dengan melakukan demonstrasi yang menarik, SPG dapat membantu pelanggan lebih memahami produk yang mereka minati dan meningkatkan peluang terjadinya pembelian.
4. Mencapai target penjualan
Seperti halnya di industri lain, SPG Yamaha juga memiliki target penjualan yang harus dicapai. Target ini bisa berupa jumlah unit yang harus terjual dalam periode waktu tertentu atau nilai penjualan yang harus dicapai.
SPG harus bekerja keras dan memanfaatkan berbagai strategi penjualan untuk mencapai target tersebut, termasuk melakukan follow-up kepada calon pelanggan, menawarkan promo khusus, dan memberikan pelayanan terbaik.
5. Mengumpulkan dan melaporkan feedback pelanggan
Saat berinteraksi dengan pelanggan, pasti banyak masukkan yang diterima oleh para SPG. Nah SPG Yamaha juga terkadang memiliki tugas untuk mengumpulkan masukan dari pelanggan mengenai produk atau layanan yang diberikan.
Feedback ini sangat penting bagi perusahaan untuk melakukan perbaikan atau pengembangan produk dan layanan di masa depan.
6 Mengetahui tentang produk pesaing
SPG Yamaha juga diharapkan memiliki pengetahuan tentang produk dari pesaing. Ini termasuk mengetahui fitur, harga, dan promosi yang ditawarkan.
Dengan informasi ini, SPG dapat memberikan perbandingan yang objektif kepada pelanggan dan menjelaskan keunggulan produk Yamaha dibandingkan dengan produk lainnya.
Pengetahuan ini juga membantu SPG dalam menangani pertanyaan atau keraguan yang mungkin dimiliki oleh calon pembeli.
SPG Yamaha ujung tombak penjualan produk saat pameran
Tugas-tugas SPG Yamaha sangat beragam dan mencakup berbagai aspek dari penjualan hingga pelayanan pelanggan.
Dengan keterampilan komunikasi yang baik, pengetahuan produk yang mendalam, dan kemampuan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, SPG Yamaha berperan penting dalam menjaga citra perusahaan dan mencapai target penjualan.
Sebagai ujung tombak perusahaan, SPG Yamaha tidak hanya bertugas menjual produk, tetapi juga memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif dan memuaskan dengan Yamaha.